سياسة الاسترداد والاستبدال

في ZOURA، نسعى جاهدين لضمان وصول كل طلب إليك في حالة مثالية. يرجى قراءة سياستنا بعناية قبل طلب استرداد الأموال أو الاستبدال.

المرتجعات

نحن لا نقبل إرجاع أي منتجات بمجرد تسليمها.

نظراً لأن منتجاتنا عبارة عن مستحضرات عناية شخصية وعطور، فلا يُسمح بإرجاعها لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة.

يتم قبول طلبات الاستبدال فقط إذا تلقيت:

يجب تقديم جميع طلبات الاستبدال في غضون 7 أيام من تاريخ التسليم.

يرجى العلم بأن تقديم الطلب لا يضمن الموافقة عليه. يتم مراجعة كل طلب بدقة من قبل فريق الدعم لدينا قبل الموافقة على الاستبدال.

يعد تقديم فيديو واضح ومتصل لعملية فتح الشحنة/تفريغ المحتويات أمراً إلزامياً لجميع مطالبات الاستبدال.

يجب أن يظهر في الفيديو ما يلي:

لن يتم قبول طلبات الاستبدال التي يتم تقديمها بدون فيديو صالح لفتح الشحنة.

الصور وحدها لا تكفي للتحقق.

لطلب استبدال، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى adaanllp@gmail.com يتضمن:

سيقوم فريقنا بالتحقق من المطالبة. إذا استوفت معايير التحقق وشروط السياسة الخاصة بنا، فسيتم الموافقة على الاستبدال وشحنه.

إذا تعذر التحقق من المطالبة أو لم تستوفِ متطلبات الأهلية، فقد يتم رفض الطلب.

يتم توفير استرداد الأموال فقط في الحالات التي لا يمكن فيها ترتيب استبدال، أو وفقاً لما تحدده ZOURA بعد مراجعة المطالبة.

ستتم معالجة مبالغ الاسترداد المقبولة إلى وسيلة الدفع الأصلية في غضون 7-10 أيام عمل.

رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد ما لم يكن الخطأ قد حدث من طرفنا.

إذا تم إرجاع طلب إلينا بسبب:

ستتم معالجة أي مبلغ استرداد مؤهل بعد خصم رسوم الشحن المعمول بها ورسوم الإرجاع إلى المصدر (RTO).

لأي أسئلة تتعلق بالاستبدال أو استرداد الأموال، اتصل بنا:

البريد الإلكتروني: info@zouraofficial.com

هاتف: +91 81297 97004

ADAN DISTRIBUTION & PACKING LLP
Suite No. 64, Door No. 63/700, D Space
6th Floor, Sky Tower, Mavoor Road Junction
Bank Road, Kozhikode – 673001